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Suivi client et prospection Appel manqué sur un chantier : combien ça coûte vraiment à une entreprise du bâtiment Un appel manqué ne coûte rien sur le papier, mais il coûte potentiellement un chantier entier. En multipliant le nombre d’appels manqués par mois par le panier moyen d’un chantier, la perte réelle devient souvent bien…

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Suivi client et prospection Combien de temps un artisan a-t-il pour rappeler un prospect avant de le perdre Un prospect qui contacte un artisan du bâtiment attend une réponse rapide. Au-delà de quatre heures sans nouvelles, les chances de le transformer en client chutent fortement. Sur un chantier, ce délai est souvent dépassé sans même…

Suivi client et prospection Devis chantier envoyé, pas de réponse : comment relancer sans passer pour un lourd Un devis envoyé et resté sans réponse n’est pas forcément un chantier perdu. C’est souvent un chantier qui attend une relance. Le bon moment pour relancer un devis est cinq jours après son envoi, et ce simple…

Suivi client et prospection Pourquoi un artisan du bâtiment perd des clients, même en travaillant bien Un artisan qui travaille bien ne perd pas des clients à cause de la qualité de son travail. Il en perd avant même de commencer le chantier : à l’appel manqué, au devis jamais relancé, au prospect oublié faute…